美团网在国内的最大客服中心来接听解决了哪些问题
发布时间:2022-02-07 10:00:16 作者:佚名 点击:567 【 字体:大 中 小 】
现在的生活节奏简直是越来越快,很多人都没有时间做饭,此时外卖成了最方便的选择。
上班族的午饭、晚饭
一般都靠点外卖来解决温饱
就是居家生活
也会搜索心仪的餐厅
足不出户,动动小手指
点几道自己喜欢的饭菜
不得不说,点外卖真是方便
外卖已经成为我们生活中必备的点餐方式,宅在家“吃鸡”,饿了必点外卖,上班更是不例外。总之,外卖极大地便利了我们的生活。
如此便利的生活方式,相信大家经常都经常使用吧,而且现在提供外卖服务的网站有很多,比如美团网。美团网发展也就是用几年的时间,创新思路,把线上线下消费模式结为一体,既方便老百姓外出购物用餐问题,也为实体店提供了很多顾客消费的机会。
虽然外卖很便利,但是在美团外卖如果碰到一些问题,那就需要联系在线人工客服。
美团网在国内的最大客服中心
大家都知道,美团网是一家服务类电子商务企业,属于团购行业的领军企业。在体验为王的今天,用户对服务行业提出了更细致化的服务需求美团网盐城,这给客服中心更多的职能和挑战。
2014年初,美团网客服中心总部宣布入驻河北石家庄,搭建北京总部之外的全国客服中心。目前,它是美团网在国内的最大客服中心,承担着400客服、售后管理、数据分析、文案编辑、日常业务运营等职能。
美团网拥有着吃、喝、玩、住、行全业务品类
只要有客户遇到消费服务等问题
不管你是全国任何地方的人
主要都由美团网在石家庄的客服中心来接听解决
在这里
实行7x24小时服务
客服人员每天辛苦徘徊于各种问题中
不断为消费者和商家寻求解决方案
用自己的热情和真诚感染着客户
显然,为了能够赢得用户的满意,美团网必须保障客服中心的安全高效运营。事实上,在保障美团网最大客服中心的正常运营中,也有着来自关键基础设施的支持。
那么,是什么样的产品,为美团网最大客服中心提供高可靠的保障呢?
7x24小时服务背后的产品支撑
下面就为小伙伴们揭晓答案:
在美团网最大客服中心,部署的关键基础设施产品就是来自维谛技术(Vertiv)提供的Vertiv Liebert NX系列UPS以及Liebert PEX系列机房专用精密空调。
在产品部署前,全力保障关键负载运行环境以及用电的高可靠性,是美团网客服中心的核心目标之一。由此针对相关供电系统、空调系统的应用,美团网客服中心遵循了安全、可靠、高效的严格标准,并基于对维谛技术(Vertiv)“不妥协的可靠性”的研发理念和产品高可靠品质的信赖,从而应用了维谛技术(Vertiv)提供的产品。
这两款产品到底有什么样的性能优势,能够赢得美团网的青睐,部署在其最大的客服中心呢?
Liebert NX系列UPS、Liebert PEX系列机房专用精密空调,是维谛技术(Vertiv)旗下久经实践考验、且拥有良好市场口碑的两款高品质产品。
先来看看Liebert NX系列UPS都有哪些领先的性能表现。
这款产品体现了Vertiv数十年大功率UPS的研发技术和工程经验
在可靠性、可用性、安装部署、节省空间等方面均具备领先优势
而绿色节能特性、过硬带载能力更是其突出亮点
系统高于0.99的功率因数、低于3%的输入谐波电流
能够为用户构造一个纯净的电力环境
而且整机效率高达95.5%,节能效益明显
对于新型服务器负载,可比传统UPS多带12.5%的负载
再来了解一下Liebert PEX系列机房专用精密空调的过人之处。
Liebert PEX系列空调集中应用了多项先进技术
大大提高了系统整体性能
采用全新模块化设计
适用于高显热要求、温度或湿度控制精度高的房间级制冷场合
系统的模块化设计能够很好应对负载的快速增长和变化
并具有高可靠、高灵活、高适应、高能效、全寿命低成本的特点
能够满足对机房运行环境的苛刻要求
作为美团网在国内最大的客服中心,石家庄客服中心在保障美团网业务顺利开展、高效解决用户问题、提升用户满意度等方面具有重要作用美团网盐城,通过应用维谛技术(Vertiv)提供的领先产品方案,完美实现了客服中心的安全高效运营。
文章来源:http://research.ccw.com.cn/channel/industrydigital/2020-10-29/16785.html
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